ニュースリリース

いつもPatentfieldをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Patentfieldのアップデート情報について、お知らせいたします。

ユーザーの皆さまへのサポート品質向上を目的として、2025年8月1日（金）にPatentfieldの画面右下に表示されている問い合わせ用のチャット機能をリニューアルいたします。

リニューアル後のチャット機能は、Patentfieldの契約ユーザー（BASIC/Mini/Corpプラン）とトライアルユーザーがご利用可能で、生成AIによるAIチャットボット機能を搭載し、Patentfieldの機能・操作・活用方法について、24時間365日、AIが瞬時に回答します。

これまで専用クラウド環境ではチャット機能を提供しておりませんでしたが、8月1日（金）以降は、専用クラウド環境のユーザーの皆さまもAIチャットボットをご利用いただけます。

チャットボットに入力した情報は、AIの学習等には利用されず、安心してご利用いただけます。また、AIが回答する内容もPatentfieldのヘルプサイトや事前に与えた知識のみから回答するため、誤情報を回答するリスクは極めて低くなっています。

なお、AIチャットボットの導入により、従来の人によるチャット機能は停止となり、2025年8月1日以降の人によるサポートは、ご契約プランに応じてメール・電話の対応となりますので、予めご了承ください。

リニューアル実施日：2025年8月1日（金）

今回のリニューアルに伴い、システムが刷新されるため、これまでのチャット履歴は新しいシステムに引き継がれません。

つきましては、過去のチャット履歴（特に重要なやり取り）を必要とされる方は、大変お手数をおかけいたしますが、2025年7月31日（木）までに、ご自身でチャット履歴をコピー＆ペースト操作にてメモ帳やword等に保存いただけますようお願い申し上げます。

今後ともPatentfieldをご愛顧くださりますよう、よろしくお願いいたします。

本件に関するお問合せについては、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ先】

Patentfield株式会社

カスタマーサポート

contact@patentfield.com